¿Cuáles son nuestras políticas de garantía?

Usted podrá comprar con TODA TRANQUILIDAD en esta tienda virtual gracias a que todos los productos que encontrará en nuestro catálogo están cubiertos por una garantía real.

¿Todos nuestros productos tienen garantía?

¡Si! Absolutamente TODOS los productos que comercializamos, los que fabricamos y los que distribuímos son 100% nuevos. Por este motivo podemos ofrecer una garantía real en caso que se presenten defectos de fabricación de los mismos.

¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?

Cada marca maneja su propio tiempo de garantía que está resumido en la siguiente tabla:

Garantía Marca Auta DOS (2) años. Garantía Marca Hycomm UN (1) año.
Garantía Marca Hikvision UN (1) año. Garantía Marca HiLook UN (1) año.
Garantía Marca GrandStream UN (1) año. Garantía Marca PPA UN (1) año.
Garantía Marca Intec CINCO (5) años. Garantía Marca Panasonic UN (1) año.

En caso de una falla, ¿cuánto tiempo demora en tramitarse la garantía?

Para tramitar la garantía, es importante primero que uno de nuestros técnicos haga una revisión general de los equipos que estén presentando fallas. Si después de la revisión la falla persiste, será necesario que se haga una revisión más detallada en nuestro laboratorio tecnico. En caso de comprobarse que efectivamente sea una falla de fabricación, se tendrá que enviar el equipo a revisión por parte del fabricante (excepto si es Hycomm, nuestra marca propia). Por tanto, el tiempo aproximado para tramitar la garantía está entre QUINCE (15) y VEINTICINCO (25) días hábiles.