¿Qué es una Planta Telefónica?
Las Plantas Telefónicas, también conocidas como Centrales, son equipos de comunicaciones que permiten interconectar diferentes grupos de teléfonos, también conocidos como Extensiones, dentro de su oficina, casa o empresa. Su función más importante consiste en permitir la comunicación entre diferentes oficinas o secciones dentro de un mismo edificio, permitiendo mejorar la interacción entre los empleados, ganando tiempo y eficiencia.
¿Qué funciones cumple una Planta Telefónica?
Las Plantas Telefónicas permiten realizar las siguientes tareas:
- Mensaje de Bienvenida: cuando sus clientes llamen a su empresa, una grabación podrá darles la bienvenida, mejorando la forma en que es percibida su compañía.
- Gestionar llamadas entrantes: los clientes que quieran comunicarse directamente con una dependencia, podrán marcar la extensión respectiva, evitando que las llamadas tenga que contestarlas directamente la operadora principal.
- Interconectar las distintas Extensiones: si un empleado de una dependencia necesita comunicarse con otro, no habrá necesidad de que se desplace físicamente, pues podrá llamarlo por la extensión.
- Asociar varias líneas telefónicas (PBX): gracias a esto ya no será necesario poner en sus tarjetas de presentación o papelería 4 números de teléfono diferentes. La Planta Telefónica se encargará de gestionar las llamadas a través de un único número, evitando confusiones de sus clientes.
- Buzón de Voz: en caso que uno de los empleados no pueda contestar la llamada, la planta telefónica permitirá que el cliente pueda dejar un mensaje.
¿Cuáles Tipos de Plantas Telefónicas Existen?
Según la tecnología que tengan, podemos clasificar las Plantas Telefónicas en las siguientes categorías:
- Plantas Análogas: se utilizan en pequeñas empresas donde normalmente no hay más de dos líneas telefónicas y solamente se requieren unas 8 extensiones.
- Plantas Digitales.
- Plantas IP: utilizan Internet como medio a través del cual interactúan con las Extensiones. Al estar conectadas a Internet, permiten una mayor cantidad de funciones avanzadas.
Video ¿Cómo es una Planta Telefónica?
Video Explicativo sobre una Planta Telefónica Cortesía de Gabak Technologies (Argentina)